而客戶管理客戶管理系統正是為了管理客戶資源，增加客戶的體驗和滿足客戶需求為目的的，客戶管理可以收集客戶信息，挖掘客戶數據，從而進行分析，為企業的決策提供可靠的根據，還可以為企業的員工之間的信息共享，協調合作提供有力的支持。
         客戶資源就像企業業務的心臟。有效的客戶管理可幫助你收集和簡化客戶詳細信息。獲得潛客和老客戶的寶貝意見。不要因為雜亂無章的客戶管理而錯過了下一個商機。通過客戶管理來管理你的客戶吧。
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         很多用戶都質疑，怎么可能通過一套管理軟件就提高銷售業績？而這樣的疑問通常都會在他們正確操作了客戶管理系統后得到解答，那就是完全可以。問題的關鍵在于你是否能夠理解客戶管理在銷售作用正確操作。
         對客戶的評估應考慮多種因素,可以運用“MAN法則”M,客戶的購買力。A,客戶的購買決策權。N,客戶的需求客戶信用情況及組織客戶的法律要件。
         從更廣的角度來看，客戶關系管理要求企業和客戶之間有良好的溝通，而且為企業和合作伙伴共享資源和合作提供了基礎。在如何幫助企業真正做到以客戶為中心的解決方案中，客戶關系管理已經創建了一個完整的具有客戶智能分析的客戶關系管理系統，可以根據不同的客戶建立不同的聯系，并根據他們的特點提供服務。這充分體現了客戶關系管理的核心理念和概念內涵。
         安定期·再成長期內的中小企業應用客戶管理的目的是通過系統地實施客戶管理，積極地爭取新客戶維持老客戶以及提高每個客戶的盈利水平。系統實施模式就是從系統的角度，在企業范圍內全面實施客戶管理的過程。該模式包含個關鍵步驟：